Dbamy o to, aby każdy produkt trafiający do naszych klientów był w pełni bezpieczny i najwyższej jakości. Ze względu na specyfikę suplementów diety — produktów spożywczych — nie przyjmujemy ich zwrotów po otwarciu lub naruszeniu opakowania zewnętrznego (folii, plomby, zamknięcia).
Dlaczego nie przyjmujemy zwrotów suplementów?
- Bezpieczeństwo zdrowotne — suplement diety to produkt spożywczy; nie możemy ponownie wprowadzić do sprzedaży produktu, który opuścił nasz magazyn i mógł zostać otwarty poza naszą kontrolą.
- Nienaruszona plomba — po zerwaniu zabezpieczenia nie ma możliwości potwierdzenia, że zawartość opakowania nie została naruszona.
- Warunki przechowywania — poza naszym magazynem nie mamy gwarancji, że produkt był przechowywany w odpowiedniej temperaturze i wilgotności.
Podstawa prawna
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Produkt nieotwarty, w oryginalnej folii?
Jeśli produkt pozostał zamknięty w fabrycznym, nienaruszonym opakowaniu, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni — szczegóły i procedurę znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje oraz w formularzu zwrotu.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Powyższe zasady nie dotyczą reklamacji. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, ma wadę fabryczną lub nie zgadza się z zamówieniem — zgłoś reklamację przez formularz (wybierz typ „Reklamacja") albo napisz na kontakt@cell-life.pl z numerem zamówienia i zdjęciem problemu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Masz wątpliwości przed zakupem?
Jeśli nie jesteś pewien, który produkt wybrać — napisz na kontakt@cell-life.pl lub zadzwoń: 502 563 885. Chętnie doradzimy, zanim złożysz zamówienie.